Serwis sprzętu IT z gwarantowanym SLA. Naprawiamy laptopy, drukarki, serwery i sieciówkę — gwarancyjne i pogwarancyjne, wszystkich marek.
Zakres serwisu
- Diagnostyka usterki w 30 minut od zgłoszenia
- Naprawa lokalna lub w naszym serwisie centralnym we Wrocławiu
- Wymiana części z oryginalnego magazynu producenta
- Sprzęt zastępczy na czas naprawy (laptopy, drukarki)
- Szkolenia dla użytkowników i administratorów
- Dokumentacja techniczna i raporty napraw
SLA — gwarantowany czas reakcji
Dla klientów z umową outsourcingu — pełen dostęp 24/7, priorytet w kolejce zgłoszeń i rabaty na części. Czas reakcji od 15 minut w godzinach pracy do 4 godzin poza godzinami.
- SLA Bronze: reakcja 4h, naprawa 48h (klienci ad-hoc)
- SLA Silver: reakcja 1h, naprawa 24h, sprzęt zastępczy
- SLA Gold: reakcja 15 min, naprawa 8h, 24/7, on-site
Marki, które serwisujemy
Autoryzowany serwis Brother i Acer. Serwisujemy też HP, Lenovo, Dell, Canon, Xerox, Konica Minolta, Epson, Cisco, MikroTik, Ubiquiti, Hikvision i Axis.
